Ny B2B webshop giver flere ordrer og sparer ressourcer hos JBS

Ny B2B webshop giver flere ordrer og sparer ressourcer hos JBS

JBS Textile Group A/S er en af Danmarks største og førende producenter af undertøj. Virksomheden blev grundlagt i 1939 og har nu over 300 medarbejdere og forhandlere fordelt på flere lande.

I 2022 havde vi fornøjelsen af at hjælpe JBS med at udvikle og implementere en ny B2B-webshop, som har resulteret i flere og større ordrer, øget effektivitet og ressourcebesparelser.

Læs mere om løsningen, udbyttet og om, hvordan processen har været, nedenfor.

Udfordring: Ressourcekrævende, ineffektivt og omkostningstungt system
JBS kom fra et system, der var omkostningstungt at vedligeholde. De fleste ordrer skulle håndteres via telefon eller mail, fordi det reelt var den eneste løsning, når kunderne skulle lægge en ordre. Det krævede for mange ressourcer internt, og samtidig bidrog det ikke til den hurtige og gnidningsfrie oplevelse, som de gerne vil give deres kunder.

Løsning: En ny B2B-webshop, der gør det nemt – for kunderne og for medarbejderne
Løsningen blev en ny B2B-webshop skræddersyet og udviklet til JBS’s forretning og behov specifikt. Den nye webshop er integreret med deres ERP-system og giver kunderne mulighed for at bestille på alle tidspunkter af døgnet, uden at være afhængig af, at der skal være medarbejdere til at håndtere ordrerne manuelt. Kunderne kan servicere sig selv nu.

Processen forløb glat og inden for den aftalte deadline. Som Anders Lund, Online Marketing Manager fra JBS siger:

”Det gik jo super smooth, fordi det var Aspect4, og der var god erfaring med fra jeres side. Jeg tror ikke, at der gik meget mere end en måned, så havde vi noget oppe at køre. Så det var temmelig smertefrit”.

Med implementeringen af den nye velfungerende B2B-webshop er det blevet nemt og bekvemt for kunderne at afgive ordrer – og det kan mærkes på bundlinjen.

Resultat: Øget effektivitet og flere ordrer
I JBS er de glade for resultatet. Den nye webshop har nemlig resulteret i betydelige ressourcebesparelser internt, større ordrer og øget kundetilfredshed.

Opsummeret har den nye B2B webshop resulteret i:

• Øget effektivitet: Interne ressourcebesparelser ved at automatisere ordreprocessen.
• Større ordrer: Kunderne bestiller større mængder varer, da processen er nemmere og mere fleksibel.
• Øget kundetilfredshed: Kunderne kan afgive ordrer 24/7 uden at være afhængige af manuel support.
• Rentabel håndtering af små ordrer: Webshoppen gør det økonomisk muligt at håndtere små ordrer på lavprisvarer, som tidligere var tidskrævende og omkostningstunge at administrere manuelt.
• Integration med ERP-system: Forenklet håndtering af ordrer gennem integration med JBS’s systemer, hvilket minimerer fejl og sparer tid.

Kundernes adfærd siger meget om effekten af den nye webshop. Som Anders Lund siger:

”Den største ros fra kunderne skal vi kunne se i, at der er flere, der kommer på. Ordrerne vokser. Kommer der nye kunder på i udlandet, hører vi ikke nogen spørgsmål til systemet eller klager - så jeg tager stilheden og de tal, der kommer ind, som en kæmpe ros”.

Vil du vide om, hvordan vi udvikler B2B-webshops? Læs mere her